השר מיכאל איתן (ליכוד), המופקד על שיפור השירות הממשלתי לציבור וממשל פתוח, פירסם באמצעות משרד רה"מ את הקריטריונים הסופיים לתמיכה במפתחי אפליקציות, אשר יסייעו להנגשת מידע ממשלתי, לשיפור השירות לציבור ולקידום השקיפות וחופש המידע גם בקרב עובדי המדינה. במסגרת התמיכות הוקצו 250,000 ₪ אשר יחולקו לגופים שונים אשר יעמדו בקריטריונים המפורסמים באתר משרד רה"מ בכתובת http://bit.ly/tmicha1

השר מיכאל איתן אמר היום כי: "מהלך זה מבטא ניסיון חדשני של שיתוף הציבור בעשייה הממשלתית. התמיכות יאפשרו לעשות שימוש בכוח ההמצאה האדיר האצור בציבור, לטובת קידום השקיפות הממשלתית ושיפור השירות, ויאפשרו לכולנו להבין טוב יותר את עבודת הממשלה ולעשות שימוש קל ופשוט יותר במידע אותו היא אוספת ומפיצה לציבור".

את הבקשות לתמיכות ניתן להגיש למשרד רה"מ עד לתאריך ה- 31/5/12. היישומים שיפותחו במסגרת התמיכות יוצגו בקוד פתוח, תחת רישיונות שימוש שיתופיים, אשר יאפשרו לפתח ישומים ציבוריים ומסחריים על בסיס אלה שיפותחו באמצעות התמיכות.

התמיכה במפתחים באה כחלק ממדיניות הממשל הפתוח אותה מקדם השר איתן מתוקף תפקידו. במסגרת המדיניות הוקם אתר שיתוף הציבור (shituf.gov.il) המאפשר לציבור להעיר ולהשפיע על פרויקטים ממשלתיים ותזכירי חוק, נחשף תקציב המדינה המלא (budget.msh.gov.il) בעשרים השנים האחרונות במונחים של תכנון מול ביצוע, בשיתוף הסדנא לידע ציבורי, והופעל מערך שיתוף הציבור בועדת טרכטנברג (hidavrut.gov.il), אשר שידר את דיוני הועדה, אסף למעלה מ- 3,300 הצעות ואיפשר לציבור להשתתף באופן חסר תקדים בדיוני הועדה.

השר מיכאל איתן משיק היום את אתר מאגרי המידע הממשלתי, Data.gov.il, אשר חושף מאגרים ממשלתיים המכילים מידע שיכול לשמש לתועלת הציבור, ואינם מכילים מידע פרטי, בטחוני או כזה החושף סודות מסחריים. באתר מוצגים 118 מאגרי מידע ממשלתיים שונים, כאשר הבולט שבהם הוא מאגר המידע של קווי התחבורה הציבורית, שיזם משרד התחבורה. מאגר המידע יאפשר לראשונה למפתחים ליצור אפליקציות תחבורה ציבורית לשימוש הנוסעים ויספק נתונים על הדרך המהירה והקצרה ביותר בנסיעה באוטובוסים ורכבת בכל זמן נתון.

השר מיכאל איתן אמר כי: "השקת אתר Data.gov.il מוכיחה כי הממשלה מתחילה להפנים את היתרון העצום בשיתוף פעולה עם הציבור. באתר אנו מציגים קבצי מידע, שמאפשרים לכל מפתח תוכנה לבנות יישומים שונים ומגוונים אשר ישפרו את השירות לציבור וינגישו מידע ממשלתי. בהשקת האתר אנו מממשים הלכה למעשה את הצהרת הממשלה ממרץ השנה, לפיה המידע הממשלתי, הנאסף בכספי המיסים, שייך לציבור. יש לשבח את משרד התחבורה על היוזמה והדבר צריך לשמש דוגמה למשרדים אחרים המחזיקים מידע עצום בעל ערך רב לציבור".

שר התחבורה, התשתיות הלאומיות והבטיחות בדרכים, ישראל כץ, ציין כי מאגר המידע של קווי התחבורה הציבורית, המתעדכן אחת ל- 24 שעות, נועד לסייע למעוניינים לפתח אפליקציות בתחום התחבורה הציבורית לקבל נתונים רבים אודות התחבורה הציבורית, בהם: לוחות זמנים, מסלולים, תחנות, קווים, תיאור מסלול וזאת לטובת נוסעי התחבורה הציבורית.

מערכת הקבצים החדשה מאפשרת לראשונה לייצר אפליקציות יעילות לתחבורה ציבורית לסמארטפונים וטאבלטים, ובעתיד תסתמך גם על נתוני זמן אמת, שיועברו מהאוטובוסים עצמם הנעים בשטח. מעמותת "מרחב", הפועלת בתחום העירוניות המתחדשת נמסר כי בעזרת המידע ניתן יהיה לפתח אפליקציות ששומרות מסלולים קבועים, שמאתרות תחנות אוטובוס סמוכות, שמתריעות לפני שהאוטובוס הבא מגיע, שמסמנות לאן ניתן להגיע מהבית בתחבורה ציבורית בטווחי זמן שונים ועוד.

עוד מכיל האתר את מאגר השאלות והתשובות של מבחני הנהיגה העיוניים (תיאוריה), שהוקם לאחרונה על ידי משרד התחבורה, מאגר תיקי פושטי רגל, מאגר הנחיות פרקליט המדינה, את רשימת הרחובות של ישראל ומאגרים רבים נוספים. כלל הקבצים מוצגים באתר בפורמט פתוח, המאפשר למפתחי אפליקציות לעשות שימוש במידע לצורך העשרתו והנגשתו לציבור.
ניתן לגלוש לאתר בכתובת www.data.gov.il
קבצי ה- GTFS מצויים בכתובת http://data.gov.il/dataset/383

השר מיכאל איתן (ליכוד), המופקד על שיפור השירות הממשלתי לציבור וממשל פתוח, מפרסם היום באמצעות משרד רה"מ קריטריונים לתמיכה במפתחי אפליקציות, אשר יסייעו להנגשת מידע ממשלתי ולשיפור השירות לציבור. עוד יתמוך השר איתן בגופים המבקשים לקדם את חופש המידע ופתיחת מאגרי מידע ממשלתיים, על ידי קידום הנושא בקרב עובדי ציבור. לצורך קידום הנושא יקצה השר 250 אלף ₪, אשר יחולקו בין הגופים שיעמדו בקריטריונים.

השר מיכאל איתן אמר היום כי: "בקיץ האחרון ראינו את מאות אלפי המפגינים שמחו לא רק כנגד יוקר המחייה אלא גם כנגד הניכור והניתוק בין הממשלה לציבור. מענקים אלה אמורים לסייע למפתחים לייצר אפליקציות שיאפשרו לציבור לעקוב אחר פעילות הממשלה, לבקר ולמדוד את ביצועיה, ולהשתתף בתהליך קבלת ההחלטות. באחרונה, אנו רואים גל של צעירים מוכשרים, שיוצרים אפליקציות מרשימות ופשוטות בתחום, מתוך רצון לתרום לדמוקרטיה הישראלית ולשירות לציבור. את הגל הזה צריך לחזק ולכן אנו מקציבים סכום כסף ראשוני לנושא. אני מקווה כי התגובה תהיה חיובית ובשנים הבאות יוגדלו הסכומים בצורה משמעותית".

היישומים שיפותחו במסגרת התמיכות יוצגו בקוד פתוח, תחת רישיונות שימוש שיתופיים, אשר יאפשרו לציבור המפתחים לעשות בהם שימוש ולהמשיך ולפתח אותם לצרכים שונים. קריטריוני התמיכות יוצגו באתר משרד רה"מ להערות הציבור עד לתאריך ה- 7/2/12, ולאחר מכן יפורסמו קריטריונים סופיים, על פיהם יוכלו אירגונים ומפתחים להגיש בקשה לתמיכה בפעילות.

התמיכה במפתחים באה כחלק ממדיניות הממשל הפתוח אותה מקדם השר איתן מתוקף תפקידו. במסגרת המדיניות הוקם אתר שיתוף הציבור המאפשר לציבור להעיר ולהשפיע על פרויקטים ממשלתיים ותזכירי חוק, נחשף תקציב המדינה המלא בעשרים השנים האחרונות במונחים של תכנון מול ביצוע, בשיתוף הסדנא לידע ציבורי, והופעל מערך שיתוף הציבור בועדת טרכטנברג, אשר שידר את דיוני הועדה, אסף למעלה מ- 3,300 הצעות ואפשר לציבור להשתתף באופן חסר תקדים בדיוני הועדה.

היחידה תקים את קטלוג השירות הממשלתי האינטרנטי, תפעיל את מדד השירות הממשלתי ותרכז את הקמת המענה הטלפוני הממשלתי (נמ"ל). ועדת איתור שהוקמה במשרד ראש הממשלה מגייסת בימים אלה מנהל ליחידה לשיפור השירות הממשלתי לציבור, בדרגת משנה למנכ"ל. היחידה תקדם את שירות הלקוחות הממשלתי, תפעיל את מדד השירות הממשלתי, תרכז את הקמת מרכז המענה הטלפוני הממשלתי (נמ"ל), את קטלוג השירות האינטרנטי (מעש"ה) ואת עבודת המטה לשיפור השירות והפחתת הנטל הבירוקרטי.

המנהל המיועד יבחר לקדנציה של ארבע שנים ואליו יצטרף צוות עובדים אשר מגויס בימים אלה ע"י נציבות שירות המדינה. מנכ"ל חברת החשמל, אלי גליקמן ורוני נפתלי, מבעלי השליטה בחברת מי עדן, יכהנו בהתנדבות בועדת האיתור.

 פרטים על המשרה ניתן לקבל באתר נציבות שירות המדינה כאן

 הרפורמה בשירות הממשלתי של השר מיכאל איתן מתקדמת: היום יתפרסם מכרז למדידת השירות הממשלתי. על הכוונת: זמני ההמתנה, נגישות, שירות באינטרנט ושביעות הרצון. השר המופקד על שיפור השירות הממשלתי לציבור, מיכאל איתן, מפרסם הבוקר מכרז למדידת השירות הממשלתי לציבור, בעלות כוללת של כ- 5.5 מליון ₪. החברה הזוכה במכרז תפעיל את מדד השירות הממשלתי לציבור, המהווה אחד הכלים העיקריים ברפורמה לשיפור השירות לציבור אותה מניע השר איתן. באמצעות החברה הזוכה תפרסם היחידה לשיפור השירות מדד אשר ישווה בין משרדי הממשלה השונים בקריטריונים של זמני המתנה לשירות, נגישות, יעילות השירות באינטרנט ובטלפון, שביעות הרצון ונתונים נוספים בהם אפילו ניקיון הסניפים.

מדד השירות לא יסתפק במדידת מצבם הנוכחי של המשרדים: המדד ישקלל את קצב ההשתפרות של המשרדים ויציין לשבח משרדים אשר יבצעו שינויים לטובה ברמת השירות. מדד זה אמור לשמש תמריץ למשרדי הממשלה לפעול לטובת שיפור השירות ולפתיחת ערוצי שירות שונים ומגוונים לטובת הציבור. עוד ישמש המדד כלי ניהולי למשרדי הממשלה במסגרת מאמציהם לקדם את השירות לאזרח.

השר מיכאל איתן אמר היום כי: "בעוד שבעולם העסקי מדידת מהירות מתן השירות או זמני ההמתנה היא פרקטיקה מקובלת, אין אף ממשלה בעולם שבודקת את עצמה באופן דומה. אנחנו עומדים לבצע מהלך חלוצי בתחום, הנשען על ניסיון רב שנים במגזר הפרטי, ואני מקווה כי נוכל להכניס לפחות חלק מהסטנדרטים של השירות במגזר הפרטי אל המגזר הממשלתי.

הצעות למכרז ניתן יהיה להגיש עד ל- 27/2/12. מסמכי המכרז המלאים זמינים כאן.

מדד השירות הממשלתי לציבור הוא נדבך עיקרי ברפורמה לשיפור השירות הממשלתי לציבור אותה מוביל השר מיכאל איתן ואשר אושרה בהחלטת ממשלה באוגוסט 2010. כאמור, על פי התוכנית יופעל מדד השירות הממשלתי לציבור, תוקם יחידה לשירות לקוחות ויופעל פיילוט למרכז שירות ממשלתי (נמ"ל) אשר יכלול מרכז שירות טלפוני, ופורטל שירותים ראשי, במסגרת שער הממשלה (gov.il).

כנס שיפור השירות שנערך (3.5) ביוזמתו של השר מיכאל איתן, השר הממונה על השירות הממשלתי, הביא תחת קורת גג אחת את נציגי הגופים הממשלתיים האמונים על מתן שירות לציבור.

מטרת הכנס הייתה להסביר, לספר ולחשוף בפני המשתתפים את השלב הראשון ברפורמה לשיפור השירות הממשלתי עליו החליטה הממשלה: שלב המדידה.

בשלב זה ימדדו ביצועי השירות של כ-20 גופים ממשלתיים נותני שירות לציבור, ועל בסיס מדידה קבוע, אף יפורסם אחת לחצי שנה מדד שירות כלל ממשלתי.

עו"ד אודי נסימיאן, יו"ר (משותף) של ועדת המנכ"לים לשיפור השירות הממשלתי, הציג את כל עקרונות הרפורמה, ובהם הקמת מערך המדידה והמדד הממשלתי,הקמת מוקד שירות כלל ממשלתי (נמ"ל), הקמת יחידת השירות הממשלתית, וביצוע מספר פיילוטים ביחידות ממשלתיות לשיפור השירות והפחת הנטל הביורקרטי באותן יחידות. נסימיאן, ציין כי בשבועות הקרובים יפורסם מכרז לבחירת ספק לביצוע המדידה עבור היחידה לשיפור השירות, והוסיף כי בימים אלו מוקמת היחידת, במשרד ראש הממשלה. אתם מוזמנים לצפות במצגתו של אודי ניסמיאן:

בהרצאתו הראשונה הסביר ד"ר יוגב מהו מערך המדידה, מהי מטרתו, מהן שיטות איסוף הנתונים, מה יהיו השימושים בנתונים שיאספו וכיצד יתפתח בעתיד מערך המדידה. אתם מוזמנים לצפות במצגת:

"זו הייתה הזדמנות ראשונה מסוגה למפגש של רבים מהעוסקים בניהול השירות לציבור. הרושם המתקבל הוא שיש תמיכה רחבה בהקמת מערך המדידה והתגייסות לקחת חלק בו. במהלך היום העלו המשתתפים הערות והצעות מצוינות על המערך שיסייעו לנו לשפר את המדידה." מסר ד"ר גיא יוגב בסוף היום.

אתם מוזמנים לעיין במצגתו השנייה של ד"ר יוגב:

"פרסום הציונים והתוצאות בתקשורת ידרבן את גופי הממשלה לשפר את השירות ולהקדיש יותר תשומת לב ביחסיהם עם האזרח. הדבר יגרום למשרדי הממשלה להציב את נושא השירות לציבור במקום גבוה בסדר העדיפויות שלהם”, אמר השר מיכאל איתן, שיזם את הכנס ואת מהלך המדידה עליו קיבלו נציגי הממשלה הסבר.

ביום ג' הקרוב, ה-3/5/11 יתקיים יום עיון שיוקדש למדד השירות הממשלתי שבמסגרתו אנו מתכוונים למדוד ביצועים של 13 יחידות עתירות שירות. במסגרת המדד יבדקו פרמטרים שונים הנוגעים לשירות הלקוחות ולשביעות רצונם וזאת בהתאם לתוכנית לשיפור השירות הממשלתי לציבור, אשר אושרה בהחלטת הממשלה מס' 2201 מיום 10 אוגוסט 2010. מדד השירות הממשלתי יפורסם על פי המתוכנן, פעמיים בשנה.

אתר דה מרקר מפרסם הבוקר ידיעה בנושא זה.

השר מיכאל איתן, המופקד על שיפור השירות וממשל פתוח והסדנא לידע ציבורי, קבוצת מפתחים מתנדבים העוסקת בשקיפות מידע ציבורי, מציגים היום את אתר התקציב הפתוח, החושף את תקציב המדינה בטבלאות וגרפים.

תקציב המדינה הופץ עד כה לחברי הכנסת בחוברות וספרים וברמת תוכניות פעולה המכילות כ- 1700 תוכניות בלבד. אתר התקציב הפתוח מאפשר לכל גולש לצפות בתקציב ברמת "תקנות", המכילות כ- 14,000 סעיפים ונותנת תמונה מעמיקה ונאמנה של התקציב. עוד מאפשר האתר להשוות את תכנון וביצוע התקציב לאורך 20 השנים האחרונות, כאשר באתר ניתן למצוא נתונים מ- 1992 ועד היום. מערכת הצגת התקציב הינה מערכת ניסיונית והיא מופעלת כפרויקט הבא להדגים את האפשרויות הגלומות בשיתוף פעולה עם הציבור ובפתיחת מידע ממשלתי לשימוש הציבור.
באמצעות "התקציב הפתוח" תוכלו לצלול לתוך תקציב המדינה ולגלות בקלות, למשל: כמה כסף השקיעה המדינה בבטיחות בדרכים בשנת 2009? כמה אחוזים מתקציב המדינה הופנו לחינוך בשנה הנוכחית? כמה כסף הושקע בתמיכה בפיתוח התיירות בישראל?
- אז למה אתם מחכים? לכניסה לאתר התקציב הפתוח לחצו כאן!

האתר הממשלתי "שיתוף הציבור" הוא יוזמה במסגרת פעילות השר מיכאל איתן המופקד על שיפור השירות הממשלתי לציבור

. באתר זה מוצגים תזכירי חוק, הצעות חוק ופרויקטים ממשלתיים עליהם מתבקש הציבור להגיב. את התגובות אנו אוספים ומעבירים למקבלי ההחלטות- רפרנטים במשרדי הממשלה הרלוונטיים, יועצים משפטיים, חברי כנסת ושרים. האתר, שעלה ביולי 2010, זכה להיות הראשון שהציג באופן מלא ופתוח את חוק ההסדרים, ללוות את רפורמת הרעש בנוסף להצגה סדירה של תזכירי חוק נוספים. אל האתר הצט

רפו ארגונים חברתיים ואזרחיים נוספים הרואים בפלטפורמה מקום ראוי להביע מחאה או הזדהות, אתם מוזמנים להצטרף גם כן.

השר מיכאל איתן, אשר יזם את הקמת האתר מספר על שיתוף הציבור: "במסגרת המאמצים של הממשלה לקדם ממשל פתוח ומתקדם הקמנו את אתר האינטרנט הראשון שמטרתו שיתוף הציבור בסוגיות שונות, בהן עוסקת הממשלה. הטכנולוגיה מעמידה כלים לדיאלוג בין האזרח לשלטון, לא רק פעם בארבע שנים באמצעות פתק הבחירות, אלא גם באורח שוטף ובהתייחס לבעיות שונות שהממשלות צריכות לפתור לטובת האזרחים.

זהו צעד ראשון, שאין לי ספק שיתפתח בעתיד. כעת שיצרנו את הכלים, אני מקווה שנזכה גם לתגובות הציבור, שהן חלק חיוני ובלתי נפרד מיחסי הגומלין שבין האזרח לממשלה בדמוקרטיה".

אתם מוזמנים לקחת חלק!

הועדה הבין משרדית העוסקת בשיפור השירות הממשלתי לציבור ממשיכה בעבודתה. הנה כמה עידכונים:

מדד השירות הממשלתי: בישיבת הועדה האחרונה התקבלה החלטה על תחילתה של מדידה בכל הקשור לרמת השירות הממשלתי. בימים אלו נכתב מכרז שיפורסם בחודשים הקרובים. על מרכז זה נדווח בהמשך. עוד הוחלט על הקמת יחידה ממשלתית שתהיה אחראית על שיפור השירות ובימים אלה מתקיימים דיונים על מיקום היחידה. כמוכן, מתוכננים מספר פיילוטים, תוכניות ניסוי, לשיפור השירות באמצעות טכנולוגיות מתקדמות ורתימת העובדים לרפורמה.

נמ"ל, נקודות מפגש לאזרח: נמ"ל הינו שירותי-ניהולי-עתיר טכנולוגיה, שיספק לאזרח שער כניסה מרכזי לשירותי הממשלה- בטלפון, באינטרנט ובאמצעים נוספים באמצעותם יוכל האזרח הפונה לקבל, בכתובת מרכזית אחת: מידע מדויק על זהות הגורם המטפל, על דרכי ההתקשרות עמו, על התהליך הנדרש לקבלת שירות ועוד. בנוגע לנמ"ל, החלטה בנושא תתקבל בישיבת ועדת המנכלים הקרובה.

מצגת נמל 300110