ביום ג' הקרוב, ה-3/5/11 יתקיים יום עיון שיוקדש למדד השירות הממשלתי שבמסגרתו אנו מתכוונים למדוד ביצועים של 13 יחידות עתירות שירות. במסגרת המדד יבדקו פרמטרים שונים הנוגעים לשירות הלקוחות ולשביעות רצונם וזאת בהתאם לתוכנית לשיפור השירות הממשלתי לציבור, אשר אושרה בהחלטת הממשלה מס' 2201 מיום 10 אוגוסט 2010. מדד השירות הממשלתי יפורסם על פי המתוכנן, פעמיים בשנה.
אתר דה מרקר מפרסם הבוקר ידיעה בנושא זה.
 

הועדה הבין משרדית העוסקת בשיפור השירות הממשלתי לציבור ממשיכה בעבודתה. הנה כמה עידכונים:

ועדת השרים לשיפור השירות וממשל פתוח בראשות השר מיכאל איתן החליטה היום (29.11) על פתיחה של סדרות נתונים (Datasets) לשימוש הציבור.

מדידה ממשלתית:
הוחלט לחלק את המדידה ל-3 חלקים: הערכת תשומות (מדיניות וכלים-הנושא עדיין לא נדון באופן מפורט בוועדה), מדידת רמת השירות ואיכות השירות. במדד הממשלתי לא תהיה מדידה של ליבת השירות שהיא באחריות כל יחידה ויחידה. המדידה הממשלתית לא תחליף את המדידה המלאה והמפורטת יותר המצופה להיות מבוצעת ביחידות פנימה.
מדידה על ציר הזמן:
חלוקת המדידה לשני שלבים מרכזיים, השלב הראשון יבוצע ללא שיתוף פעולה ומעורבות של היחידות הנמדדות כלומר על בסיס מדגמי באמצעים של תצפית על נקודות מתן השירות ותשאול לקוחות בלבד. בשלב השני המדידה תשלב את היחידות הנמדדות וימדדו פריטים המצריכים …

ממשלת ישראל החליטה בתחילת אוגוסט 2010 על הרפורמה בשירות הממשלתי לציבור. כעת, חודשיים וחצי לאחר ההחלטה אתר הרפורמה מביא דו"ח מצב על התקדמות הרפורמה.

הוקמה ועדת שרים לענייני שיפור השירות הממשלתי לציבור וממשל פתוח. הועדה הוקמה והתכנסה לראשונה ב- 17/8/10. הועדה החליטה להקים צוות בין משרדי ליישום הרפורמה ולראשונה בישראל לתכנן מדיניות של ממשל פתוח.
הצוות הבין משרדי הוקם